Política de Retirada em loja
📦 Política de Retirada
Tudo para que sua retirada seja simples, segura e organizada. Confira as orientações do Armazém Jenipapo antes de se dirigir à loja ou ao depósito.
Antes de retirar seu pedido
Confira as principais regras para garantir uma retirada tranquila.
Pedido faturado
A retirada somente poderá acontecer depois que o pedido estiver devidamente faturado.
Documento obrigatório
O titular ou terceiro autorizado deverá apresentar os documentos necessários para a retirada.
Prazo de 10 dias
O cliente possui até 10 dias para realizar a retirada do pedido.
Local de retirada
A retirada é realizada principalmente na loja de Guabiraba, podendo alguns produtos serem direcionados ao depósito.
Como funciona a retirada?
Veja o passo a passo desde a compra até a retirada.
Compra realizada
Você realiza sua compra pelo site, aplicativo ou loja.
Pedido faturado
O pedido passa pelo processo de faturamento e preparação.
Pedido disponível
Após faturado e conforme o estoque físico, o pedido estará disponível para retirada no local indicado.
Retirada
O cliente ou terceiro autorizado apresenta os documentos e realiza a retirada.
📍 Onde retirar meu pedido?
O local de retirada pode variar de acordo com o produto e a disponibilidade do estoque físico.
Loja Armazém Jenipapo — Guabiraba
Recife - PE, 52291-800
Este é o principal local para retirada de pedidos. Após o faturamento, confira a disponibilidade e o local indicado para o seu pedido antes de se dirigir à unidade.
Produtos como cerâmicas, argamassas, esquadrias e outros materiais de características semelhantes poderão, de acordo com a disponibilidade do estoque físico, ter sua retirada direcionada ao depósito.
Importante: o local de retirada será definido conforme a disponibilidade do produto e a organização do estoque. Por isso, verifique a orientação do seu pedido antes de sair para realizar a retirada.
👤 Quem pode retirar o pedido?
A retirada pode ser feita pelo titular da compra ou por outra pessoa autorizada.
👤 Retirada pelo titular
O titular da compra deverá apresentar um documento oficial de identificação no momento da retirada.
🤝 Retirada por terceiros
Caso outra pessoa realize a retirada, será necessário apresentar:
- Documento oficial do titular da compra;
- Documento oficial da pessoa responsável pela retirada.
⏰ Prazo para retirar seu pedido
O cliente possui o prazo de até 10 dias para realizar a retirada do pedido, contados conforme a disponibilidade do pedido para retirada.
📦 E se eu não retirar dentro do prazo?
Confira o que acontece caso o pedido não seja retirado dentro dos 10 dias.
⚠️ Pedido não retirado
Após o prazo de 10 dias, o produto poderá deixar de ficar reservado para o cliente, conforme a disponibilidade e organização do estoque físico.
Caso o produto não esteja mais disponível para retirada, será gerado um crédito no valor correspondente para utilização em uma nova compra no Armazém Jenipapo.
O crédito deverá ser utilizado conforme as condições informadas pelo Armazém Jenipapo no momento da sua geração.
✅ Antes de sair para retirar
Faça este checklist para evitar imprevistos.
❓ Dúvidas frequentes
As principais informações sobre a retirada de pedidos.